«Диалог под напряжением: системный подход к предотвращению и сглаживанию конфликтных ситуаций»

Тренинг поможет медицинским специалистам сохранять профессиональное спокойствие и контроль в разговорах с агрессивными, тревожными или недовольными пациентами и их родственниками, а также эффективно управлять конфликтными ситуациями без эмоционального выгорания.